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配送说明

1、物流查询


在特汇易购商城购买到商品,可以在“【我的订单】--【待收货】--【查看物流】”中查看物流消息。


 


*温馨提醒  若物流信息无法查询,建议您与客服联系。

 

2、验货与签收

货物被他人签收,怎么办?

尊敬的用户您好,货物显示被他人签收,请联系客服和物流公司确认货物所在处,及时签收货物。若您的包裹被物业、前台等代签,您可尽快联系取回,防止包裹遗失。如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。


*温馨提示:


1.卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,申请退款请注意在此时间内完成,以免系统自动打款卖家。
2.
在该笔订单的物流详情显示签收后,订单交易成功前,您可以联系在线客服,提供订单号、物流信息,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。

注:在微信商城/PC特汇易购网页上找到该笔订单。

3、物流服务

物流服务

目前特汇易购商家发货支持:申通快递圆通快递中通快递汇通快递韵达快递邮政EMS顺丰速递

【如需特殊快递请具体联系客服哦】

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